Si apre anche quando il segnale non c'è

Perché conta più di quanto sembri

Gli ospiti sono senza rete esattamente nei momenti sbagliati.

Atterrano in aeroporto prima di aver risolto la questione SIM. Entrano in un ascensore o in una tromba delle scale di pietra. Arrivano da fuori Europa, dove il roaming non è gratis e i dati costano davvero. Guidano fino al tuo casale e l’ultima tacca sparisce due chilometri prima del cancello.

Sono anche i momenti in cui hanno più bisogno della guida: l’ingresso, il codice, il numero del piano. Una pagina che non si carica davanti alla porta è come non avere nessuna pagina.

Come funziona

La prima volta che un ospite apre il suo link con una connessione, il browser ne tiene una copia in secondo piano. Non si installa niente e non gli viene chiesto niente — succede mentre legge.

Da lì in poi la guida si apre che abbia dati o no. Compresi i passaggi del check-in e le foto che ci stanno sopra, che di solito sono la parte che conta davanti alla porta.

Fresca quando si può, salvata quando non si può

L’ordine è sempre lo stesso: prima prova la rete, poi ripiega sulla copia salvata.

Così un ospite con segnale riceve sempre la versione attuale della tua guida, comprese le correzioni di cinque minuti fa. Un ospite senza segnale riceve l’ultima versione che il suo telefono ha visto, che è molto meglio di una pagina di errore.

Tu non devi mai pensarci, e non hai nessuna versione da gestire.

L’ospite viene avvisato

Quando il telefono perde la connessione, in cima alla guida compare una piccola fascia che lo dice.

Conta perché spiega l’unica cosa che altrimenti potrebbe confonderlo: se qualcosa sembra vecchio, o una sezione non risponde, la fascia gli dice perché, senza che debba indovinare o scrivere a te.

Il codice di accesso, offline

La regola è la stessa che vale in tutto il prodotto, e vale la pena dirla con precisione.

Se il codice si era già sbloccato l’ultima volta che la guida è stata caricata con segnale, è nella copia salvata e funziona offline. Se è ancora a tempo e non si è sbloccato, non è nella copia salvata — perché non è mai stato mandato al telefono. Un codice a tempo che non si è ancora aperto non si può leggere offline, ed è voluto.

In pratica è raramente un problema: quasi tutti gli host impostano il codice perché compaia il giorno prima del check-in, quindi è arrivato da un pezzo quando l’ospite si trova in tromba delle scale.

Cosa non viene salvato

Si conservano così solo i link degli ospiti. Le tue schermate — le tue prenotazioni, le tue guide, i dati raccolti — non vengono mai servite da una copia salvata, perché delle pagine di account che mostrano i dati di ieri sarebbero peggio di non mostrare niente.

Nemmeno il cartoncino permanente in casa viene salvato. Ha bisogno di una connessione per caricarsi, il che va bene, visto che il suo mestiere abituale è proprio consegnare il Wi-Fi in primo luogo.

Quanto costa

Niente. L’offline è nel piano gratuito, per ogni link ospite, senza nessuna impostazione da cercare e niente da accendere.