GetAll Guide rispetto alle informazioni per gli ospiti di Booking.com
Booking.com ti dà più informazioni per gli ospiti di quanto quasi tutti immaginino — regole della casa vere, orari di check-in, servizi. Quello che non ti dà è un posto dove l'ospite possa cercare qualcosa durante il soggiorno.
I campi informativi di Booking.com: gratuiti, inclusi con il tuo annuncio · come pubblicati al momento in cui scriviamo, settembre 2026
| Booking.com | GetAll Guide | |
|---|---|---|
| Regole della casa | Sì, campi strutturati sull'annuncio | Una sezione nella guida, ogni regola segnata consentita o no |
| Orari di check-in e check-out | Sì, impostati sull'annuncio | Impostati per struttura, e ogni link mostra le proprie date |
| Password del Wi-Fi | L'annuncio dice che il Wi-Fi c'è, non qual è la password | Rete, password e un codice QR che li connette |
| Codici di accesso | Mandati per messaggio, quando ti ricordi | Trattenuto dal server fino all'ora che imposti, poi via al check-out |
| Arrivo passo per passo, con foto | Non supportato | Fino a 20 passaggi, con una foto su ognuno |
| Istruzioni per gli elettrodomestici | Non supportate | Sezioni con foto e video |
| Cosa fare prima di partire | Non supportato | Una lista da spuntare, che sale in cima il giorno giusto |
| Orario di arrivo | Lo chiedi in chat | Chiesto per prenotazione, con l'ora della tua struttura |
| Dati degli ospiti | Non supportati | Con Pro, con foto del documento e cancellazione automatica |
| Funziona per altri canali | Solo ospiti Booking.com | Qualsiasi prenotazione, da qualsiasi canale, dirette comprese |
Cosa ti dà davvero Booking.com
Più della guida di Airbnb, e vale la pena dirlo.
Dall’Extranet puoi impostare le regole della casa come campi veri e strutturati — orari di silenzio, se sono ammessi visitatori esterni, parcheggio, istruzioni di sicurezza come chiudere le porte e inserire l’allarme, e come funzionano spazzatura e raccolta differenziata. Imposti gli orari di check-in e check-out. Nelle informazioni per gli ospiti descrivi i servizi: internet, parcheggio, animali, bambini, letti aggiuntivi.
C’è anche una chat, nell’Extranet e nell’app Pulse, con la traduzione automatica integrata.
Per parecchi host questo copre completamente le domande che arrivano prima della prenotazione. È gratis, è già collegato al tuo annuncio, e gli ospiti lo vedono senza che tu faccia niente.
Dove si ferma
Tutto quello è informazione sull’annuncio. Descrive la struttura a qualcuno che sta decidendo se prenotarla.
Niente di tutto ciò è un posto dove un ospite possa cercare qualcosa alle 22:00 della seconda sera. In particolare, sull’annuncio non c’è spazio per:
- La password del Wi-Fi. L’annuncio dice che il Wi-Fi esiste. Non porta la password, che quindi arriva in un messaggio e poi si perde scorrendo.
- Il codice di accesso, per lo stesso motivo.
- Quale sia il tuo ingresso, con una foto scattata dal marciapiede.
- Come funzionano la caldaia, il piano cottura o la lavatrice.
- Cosa fare prima di partire.
Ognuna di queste è una domanda che ti arriva come messaggio, e rispondere per messaggio ha un modo di fallire tutto suo: la risposta è giusta il giorno in cui la mandi e poi finisce sepolta sotto altri venti messaggi.
La chat non è una guida
Qui c’è il cuore onesto del confronto, perché quasi tutti gli host di Booking.com se la cavano con la chat, e tecnicamente funziona.
Una chat è un registro. È ordinata per tempo, non per argomento, e non si può correggere. Un ospite che giovedì cerca la password del Wi-Fi deve scorrere indietro attraverso le tue istruzioni di arrivo, la tua risposta sul parcheggio e il messaggio sul check-out posticipato per trovarla.
Una guida è organizzata per quello che l’ospite vuole. Tocca “Wi-Fi” ed è lì, insieme a un codice QR che lo connette senza digitare niente.
L’altra differenza è che una guida si può correggere. Cambi la password una volta e tutti gli ospiti vedono quella nuova — compresi quelli già in casa. Il messaggio che hai mandato a marzo resta sbagliato per sempre.
Il codice di accesso, nello specifico
Se affitti su Booking.com e hai una serratura a codice, il tuo codice adesso viene mandato per messaggio, nel momento in cui ti ricordi, a una persona che non hai mai visto. E poi resta in quella chat a tempo indeterminato.
Qui il codice è legato all’orologio della prenotazione. Il nostro server lo lascia del tutto fuori dalla pagina dell’ospite fino all’ora che hai scelto — il giorno prima del check-in, oppure al check-in — poi compare, e poi tutto il link smette di funzionare dopo il check-out. Dopo non resta nessun messaggio da nessuna parte.
I campi dell’annuncio li tieni
Niente di quanto c’è qui sostituisce la tua configurazione su Booking.com, e non dovresti svuotarla.
Tieni le regole della casa sull’annuncio, perché gli ospiti le vedono e di fatto le accettano prima di prenotare, e questo pesa davvero se qualcosa va storto. Tieni lì i tuoi orari di check-in. Tieni i servizi aggiornati.
Poi manda un solo link con tutto quello che serve durante il soggiorno. I due fanno lavori diversi, e gli host che prendono prenotazioni da più posti ottengono un secondo vantaggio: lo stesso link vale per gli ospiti di Booking.com, per quelli di Airbnb e per quelli che ti hanno trovato direttamente.
Le funzioni di Booking.com sono state verificate sulle loro pagine di aiuto per i partner al momento in cui scriviamo e possono cambiare.
Scegli GetAll Guide se
Ai tuoi ospiti servono cose che l'annuncio non può contenere: la password del Wi-Fi, il codice al momento giusto, quale sia il tuo ingresso, come funziona il riscaldamento, cosa fare prima di partire. Sei stanco di incollare le stesse risposte in chat. Oppure prendi prenotazioni da più posti e vuoi una guida sola che valga per tutti, ospiti diretti compresi.
Crea la tua guidaScegli i campi di Booking.com se
Tutto quello che serve ai tuoi ospiti sta dentro regole della casa, orari di check-in e servizi, e il resto lo rispondi volentieri in chat. I campi sono gratis, sono già sul tuo annuncio, e gli ospiti li vedono senza che tu mandi niente. Se la tua struttura è semplice e i tuoi ospiti fanno poche domande, basta davvero — non comprare un software per risolvere un problema che non hai.
- Regole della casa vere e strutturate sull'annuncio — orari di silenzio, visitatori, parcheggio, sicurezza e spazzatura — che gli ospiti vedono prima di prenotare e di fatto accettano.
- Orari di check-in e check-out impostati come si deve, così le aspettative sono giuste ancora prima della prenotazione.
- Una chat integrata con traduzione automatica, davvero utile con ospiti con cui non hai nessuna lingua in comune.
- È gratis, è già lì e non serve mandare niente. Gli ospiti la trovano nell'app da cui hanno prenotato.