L'arrivo, un passaggio alla volta

Come funziona

Aggiungi una sezione check-in e scrivi l’arrivo come un elenco di passaggi. Un’azione per passaggio, nell’ordine in cui li farà l’ospite.

Ogni passaggio può portare una foto. È qui che si fa il lavoro vero: una fotografia della tua porta verde tra il panificio e la libreria risponde a una domanda a cui tre frasi di descrizione non rispondono.

Puoi spostare un passaggio su o giù finché l’ordine non torna, e modificarne uno qualsiasi più avanti. Tutti i link degli ospiti puntano alla stessa guida, quindi una correzione arriva subito a tutti — compreso l’ospite che è fuori dalla porta proprio adesso.

Scrivili per chi non c’è mai stato

L’errore più comune è scrivere le indicazioni a memoria. Tu il palazzo lo conosci, quindi salti il pezzo che a te sembra ovvio e per tutti gli altri è invisibile.

Un paio di cose che meritano un passaggio tutto loro:

Quale ingresso. I palazzi ne hanno spesso più di uno, e solo uno è il tuo. Una foto scattata dal marciapiede, di fronte alla porta, vale più del nome della via.

La parte che non è ovvia. La maniglia da sollevare mentre giri. L’ascensore che vuole la chiave. Il cancello che sembra chiuso e non lo è. Se l’hai mai dovuto spiegare al telefono, va scritto qui.

Dov’è l’interruttore della luce. La gente arriva al buio molto più spesso di quanto gli host si aspettino.

Cosa fare con le chiavi. Dove stanno durante il soggiorno e cosa farne quando si parte.

La prova è semplice. Qualcuno riuscirebbe a seguire tutto questo alle 23:40, stanco, sotto la pioggia, con una valigia in mano, senza chiamarti? Se no, il passaggio che manca è proprio quello che vale la pena aggiungere.

Un video, se ti va

Puoi mettere un video breve in cima alla sezione — un filmato col telefono in cui vai dalla strada alla porta di casa, magari trenta secondi. Usi un link di YouTube o Vimeo, oppure carichi direttamente il file.

Va bene per le strutture che sono davvero difficili da trovare. Per quasi tutti gli appartamenti, passaggi chiari con le foto si fanno più in fretta, si scorrono più in fretta e si correggono molto più facilmente quando ridipingono il portone.

Gli stessi passaggi per chi fa le pulizie

Se usi un link per le pulizie, puoi mostrargli questa stessa sezione. Chi pulisce entra come entrano i tuoi ospiti, dalle stesse istruzioni, e tu mantieni una copia sola.

Conta soprattutto con una persona nuova, o con qualcuno che sostituisce per una settimana. Non c’è nessuno a cui spiegare l’ingresso al telefono.

Il momento

I passaggi del check-in di solito stanno nella guida dal momento in cui mandi il link, così gli ospiti li leggono mentre fanno ancora la valigia. Di norma è quello che vuoi.

Se un passaggio contiene qualcosa che preferiresti non consegnare in anticipo, mettilo invece in una sezione codice e impostala perché compaia il giorno prima o all’ora del check-in. I passaggi restano aperti, e la parte riservata arriva quando deve.

Quanto costa

I passaggi del check-in, le foto sui passaggi, il riordino e il video sono nel piano gratuito. Mandare la stessa sezione a un link per le pulizie fa parte di Pro.