În spatele scenei
Află ce nu citește nimeni
Numărători simple, pe secțiune și pe rezervare. Suficient cât să-ți spună ce părți din ghid funcționează și care sunt decor.
Fără asta
- Nu ai idee dacă ghidul a fost deschis măcar o dată înainte de sosire.
- Răspunzi mereu la o întrebare la care răspunde deja o secțiune pe care nu o găsește nimeni.
- Ai pierdut o seară cu instrucțiunile pentru electrocasnice și nu poți ști dacă a contat.
Ce arată
Două numere, pe două niveluri.
Pe rezervare. De câte ori a fost deschis linkul acelui oaspete și când a fost ultima dată. Asta e în planul gratuit.
Pe secțiune. De câte ori a fost deschisă fiecare parte din ghid de către acea rezervare, listate începând cu cele mai deschise. Asta e partea Pro.
Nu mai e nimic altceva. Niciun tablou de bord cu tendințe, nicio pâlnie, nicio hartă de căldură. E o numărătoare, iar numărătorile sunt suficiente ca să răspundă la întrebările care merită puse.
Ce faci cu ele înainte de sosire
Verificarea utilă e cu o zi înainte de check-in.
O rezervare cu zero deschideri e un oaspete care nu ți-a văzut încă pașii de check-in. Merită un mesaj scurt — nu o plângere, doar o reamintire cu linkul. Te costă un minut și previne telefonul de la 23:40.
O rezervare cu mai multe deschideri e un oaspete care citește și care nu are nevoie de nimic de la tine.
Ce faci cu ele după
Uită-te în josul listei de secțiuni și găsește-le pe cele de la coadă.
O secțiune pe care nu o deschide nimeni îți spune unul din două lucruri.
E prost denumită. „Informații utile” e ignorată; „Căldură și apă caldă” e deschisă. Jumătate dintre secțiunile pe care nu le citește nimeni sunt secțiuni pe care nimeni nu le poate identifica din afară. Redenumește-o ca să spună ce e de fapt înăuntru și uită-te cum se schimbă numărul.
E inutilă. Dacă ai scris o bucată lungă despre istoria cartierului și a fost deschisă de două ori într-un an, ăsta e un răspuns cinstit. Tai-o, iar restul ghidului devine mai scurt și mai ușor de folosit.
Merită citite și cele de sus, pentru că îți spun de ce se tem de fapt oaspeții tăi. Dacă regulile casei sunt cea mai deschisă secțiune din ghid, oaspeții sunt îngrijorați că greșesc ceva, iar soluția e de obicei să faci regulile mai calde, nu mai lungi.
Ce nu face, intenționat
Nu identifică pe nimeni.
Numărătoarea aparține rezervării, nu unei persoane, iar o rezervare are adesea mai mulți oaspeți. Nu înregistrează cine a deschis o secțiune, ce telefon a folosit, unde era sau în ce ordine a citit. Nu există urmărire pe alte site-uri, pentru că aici nu e nimic care să meargă după cineva nicăieri.
E o decizie de proiectare, nu o funcție care lipsește. Oaspeții tăi nu s-au înscris nicăieri, iar un ghid nu e locul în care să construiești profilul cuiva care vrea doar parola de wi-fi.
Cât costă
Numărul de deschideri pe rezervare e în planul gratuit. Defalcarea pe secțiuni face parte din Pro.
FAQ
Pot vedea cine ce a deschis?
Nu, și nici nu e construit pentru asta. E un număr lângă fiecare secțiune și nimic altceva — fără nume, fără dispozitive, fără locuri, fără ore pe fiecare persoană. O rezervare poate avea patru oaspeți, iar numărătoarea nu îi poate deosebi.
La ce folosește de fapt?
La două lucruri. Înainte de sosire, ca să prinzi oaspetele care nu și-a deschis deloc ghidul. După aceea, ca să găsești secțiunile care nu se deschid niciodată — de obicei sunt fie prost denumite, fie chiar inutile.
Știu oaspeții că sunt numărați?
Nu prea e ce să știe, la drept vorbind — nu există urmărire între site-uri, niciun profil, niciun cookie care să meargă după cineva. Numără că o secțiune a fost deschisă, cum numără un turnichet.