Dietro le quinte
Scopri cosa non legge nessuno
Conteggi semplici, per sezione e per prenotazione. Abbastanza per capire quali parti della tua guida funzionano e quali sono arredamento.
Senza
- Non hai idea se la guida sia mai stata aperta prima dell'arrivo.
- Continui a rispondere a una domanda a cui risponde già una sezione che nessuno trova.
- Hai passato una serata sulle istruzioni degli elettrodomestici e non sai se è servita.
Cosa mostra
Due numeri, su due livelli.
Per prenotazione. Quante volte è stato aperto il link di quell’ospite e quando è successo l’ultima volta. Questo è nel piano gratuito.
Per sezione. Quante volte è stata aperta ogni parte della guida da quella prenotazione, elencate a partire dalla più aperta. Questa è la parte Pro.
Non c’è nient’altro. Nessuna dashboard di tendenze, nessun imbuto, nessuna mappa di calore. È un conteggio, e i conteggi bastano a rispondere alle domande che vale la pena farsi.
Cosa farne prima dell’arrivo
Il controllo utile è il giorno prima del check-in.
Una prenotazione con zero aperture è un ospite che non ha ancora visto le tue istruzioni di check-in. Vale un messaggio breve — non un rimprovero, solo un promemoria con il link. Ti costa un minuto ed evita la telefonata delle 23:40.
Una prenotazione con parecchie aperture è un ospite che sta leggendo e che non ha bisogno di niente da te.
Cosa farne dopo
Guarda in fondo all’elenco delle sezioni e trova quelle in coda.
Una sezione che non apre nessuno ti sta dicendo una di due cose.
Ha un titolo sbagliato. “Informazioni utili” viene ignorata; “Riscaldamento e acqua calda” viene aperta. Metà delle sezioni che non legge nessuno sono sezioni che nessuno riesce a riconoscere da fuori. Rinominala perché dica cosa c’è davvero dentro e guarda come cambia il numero.
È inutile. Se hai scritto un pezzo lungo sulla storia del quartiere ed è stato aperto due volte in un anno, è una risposta onesta. Taglialo, e il resto della guida diventa più corto e più facile da usare.
Vale la pena leggere anche quelle in cima, perché ti dicono di cosa hanno davvero paura i tuoi ospiti. Se le regole della casa sono la sezione più aperta della guida, i tuoi ospiti sono in ansia di sbagliare qualcosa, e la soluzione di solito è rendere le regole più calde, non più lunghe.
Cosa non fa, di proposito
Non identifica nessuno.
Il conteggio appartiene alla prenotazione, non a una persona, e una prenotazione ha spesso più ospiti. Non registra chi ha aperto una sezione, che telefono ha usato, dove fosse o in che ordine ha letto le cose. Non c’è nessun tracciamento su altri siti, perché qui non c’è niente che segua qualcuno da nessuna parte.
È una scelta di progetto, non una funzione che manca. I tuoi ospiti non si sono iscritti a niente, e una guida non è il posto dove costruire il profilo di qualcuno che voleva solo la password del Wi-Fi.
Quanto costa
Il conteggio delle aperture per prenotazione è nel piano gratuito. Il dettaglio sezione per sezione fa parte di Pro.
FAQ
Posso vedere chi ha aperto cosa?
No, e non è costruito per farlo. C'è un numero accanto a ogni sezione e nient'altro — niente nomi, niente dispositivi, niente luoghi, niente orari per persona. Una prenotazione può avere quattro ospiti, e il conteggio non sa distinguerli.
A cosa serve davvero?
A due cose. Prima dell'arrivo, a individuare un ospite che non ha proprio aperto la guida. Dopo, a trovare le sezioni che non si aprono mai, che di solito o hanno un titolo sbagliato o sono davvero inutili.
Gli ospiti sanno di essere contati?
Non c'è granché da sapere, a dire il vero — nessun tracciamento tra siti, nessun profilo, nessun cookie che segua qualcuno. Conta che una sezione è stata aperta, come conta un tornello.