Smetti di chiedere a che ora arrivano

Come funziona

L’arrivo si chiede per ogni prenotazione, non una volta per tutta la struttura. Quando crei o modifichi un soggiorno, accendi la domanda per quell’ospite.

Lui apre il link che gli hai già mandato e, in cima alla sua guida, trova la tua domanda con un elenco di orari sotto. Ne sceglie uno e ha finito. Nessun account, nessun messaggio da scrivere e niente da ribattere per te.

Tu vedi la risposta sulla prenotazione e nel tuo elenco dei soggiorni, così gli arrivi della giornata sono tutti in un posto solo.

Come scegli gli orari da offrire

L’elenco lo controlli tu, non te ne arriva uno fisso.

Il più presto. Se lo lasci vuoto, l’elenco parte dal tuo orario di check-in. Mettilo prima se ti vanno bene gli arrivi anticipati — già solo questo risponde all’altro messaggio che ricevi ogni settimana.

Il più tardi. L’ultima opzione dell’elenco. Parte dalle 23:00.

Ogni quanto. Ogni 15, 30 o 60 minuti. La mezz’ora va bene per quasi tutte le strutture: è abbastanza precisa per organizzarsi e abbastanza larga da non far sentire l’ospite come se stesse firmando un contratto.

Il caso del volo in ritardo

C’è un’impostazione che vale la pena conoscere, perché riguarda proprio l’arrivo di cui vorresti essere avvisato per primo.

Se metti l’orario più tardi prima del primo, l’elenco prosegue oltre la mezzanotte fino alla mattina dopo. Così una fascia dalle 15:00 alle 02:00 offre tutta la sera e poi le 00:30, l’01:00, l’01:30 — ognuna segnata come giorno successivo, così nessuno si confonde su quale notte intende.

È l’ospite il cui aereo atterra alle 23:40. Senza quell’opzione o tira a indovinare o scrive a te. Con l’opzione, lo sai prima di andare a dormire.

La nota

Puoi lasciare che gli ospiti aggiungano una nota breve insieme alla risposta. Quasi tutti la lasciano vuota. Quelli che la usano scrivono esattamente la cosa che avresti dovuto chiedere: un numero di volo, “potremmo tardare un’ora”, “arriviamo in macchina da Firenze”.

Puoi mettere un tuo suggerimento sotto la casella, per indirizzare cosa scrivono.

Due orologi, così nessuno sbaglia i conti

Gli orari sono sempre quelli della tua struttura. È l’unica interpretazione sicura, perché è l’orologio con cui funziona il portone.

Se il telefono dell’ospite è su un altro fuso, la scheda li mostra entrambi: l’ora lì e l’ora dove si trova lui, una accanto all’altra. Un ospite a Londra che sceglie le 18:00 vede che da te sono le 19:00. Sparisce il malinteso che altrimenti si scopre davanti alla porta.

Dopo che sono arrivati

Scegli cosa fa la domanda una volta che si presume che l’ospite sia dentro, calcolato dalla sua stessa risposta o dal tuo orario di check-in se non ne ha data una.

Mostra la risposta, senza altre modifiche. L’impostazione predefinita. L’ospite vede cosa ha detto; il modulo è chiuso.

Lascia il modulo aperto. Per gli host che preferiscono che l’ospite possa ancora aggiornarlo.

Nascondila. La domanda sparisce del tutto.

A parte questo, puoi farla sparire quando il giorno dell’arrivo è passato, e questo è attivo di default. Non ha senso che una domanda su venerdì stia ancora in cima alla guida di domenica.

Se cambiano le date

Sposti la data di check-in e la risposta dell’ospite viene azzerata. Era una risposta su un giorno preciso, e portarsela dietro in silenzio su un altro sarebbe peggio che richiederla. La domanda torna e lui risponde per la data nuova.

Quanto costa

Niente. L’orario di arrivo, la nota, la visualizzazione con due orologi e tutte le impostazioni qui sopra sono nel piano gratuito.