La ușă
Sosirea, pas cu pas
Pași numerotați, o poză la cei care au nevoie și un video scurt sus, dacă vrei. Scrise așa încât cineva care n-a fost niciodată pe strada ta să le poată urma pe întuneric.
Fără asta
- Un paragraf de indicații scris de cineva care știe deja drumul.
- Poza cu intrarea e într-o conversație, cu trei mesaje mai sus.
- Sosirea târzie devine un telefon, iar telefonul e la 23:40.
Cum funcționează
Adaugi o secțiune de check-in și scrii sosirea ca o listă de pași. O acțiune pe pas, în ordinea în care le va face oaspetele.
Fiecare pas poate avea o poză. Aici se face treaba adevărată: o fotografie cu ușa ta verde dintre farmacie și brutărie răspunde la o întrebare la care trei propoziții de descriere nu răspund.
Poți muta un pas mai sus sau mai jos până iese ordinea și îi poți modifica pe oricare mai târziu. Toate linkurile de oaspete arată către același ghid, așa că o corectură ajunge imediat la toată lumea — inclusiv la oaspetele care stă chiar acum afară.
Scrie-le pentru cineva care n-a fost niciodată acolo
Greșeala cea mai frecventă e să scrii indicațiile din memorie. Tu știi blocul, așa că sari peste partea care ție ți se pare evidentă și pentru ceilalți e invizibilă.
Câteva lucruri care merită fiecare pasul lui:
Care intrare. Blocurile au adesea mai multe și doar una e a ta. O poză făcută de pe trotuar, cu fața la ușă, valorează mai mult decât numele străzii.
Partea care nu e evidentă. Clanța pe care trebuie s-o ridici în timp ce o rotești. Liftul care merge cu cartelă. Poarta care pare încuiată, dar nu e. Dacă ai explicat vreodată ceva la telefon, acel ceva stă aici.
Unde e întrerupătorul. Oamenii ajung pe întuneric mult mai des decât se așteaptă gazdele.
Ce face cu cheia. Unde stă în timpul sejurului și ce face cu ea când pleacă.
Testul e simplu. Ar putea cineva să urmeze asta la 23:40, obosit, prin ploaie, cu un geamantan în mână, fără să te sune? Dacă nu, pasul care lipsește e exact cel care merită adăugat.
Un video, dacă vrei
Poți pune un clip scurt în capul secțiunii — un video filmat cu telefonul, în care mergi de la stradă până la ușa de la intrare, poate treizeci de secunde. Folosești un link de YouTube sau Vimeo ori încarci direct fișierul.
Se potrivește la proprietățile care chiar sunt greu de găsit. Pentru cele mai multe apartamente, pașii clari cu poze se fac mai repede, se parcurg mai repede de către oaspete și se corectează mult mai ușor când se revopsește ușa de la intrare.
Aceiași pași și pentru femeia de serviciu
Dacă folosești un link de curățenie, îi poți arăta aceeași secțiune de check-in. Intră pe același drum ca oaspeții, din aceleași instrucțiuni, iar tu întreții o singură copie.
Contează cel mai mult cu o persoană nouă sau cu cineva care ține locul o săptămână. Nu mai trebuie explicată intrarea nimănui, la telefon.
Momentul
Pașii de check-in stau de obicei în ghid din clipa în care trimiți linkul, ca oaspeții să-i poată citi cât încă își fac bagajul. De regulă asta și vrei.
Dacă un pas conține ceva ce ai prefera să nu dai din timp — locul cutiei cu chei, de exemplu — pune acel lucru într-o secțiune de cod și setează-o să apară cu o zi înainte sau la ora de check-in. Pașii rămân deschiși, iar partea secretă vine când trebuie.
Cât costă
Pașii de check-in, pozele pe pași, reordonarea și videoul de prezentare sunt în planul gratuit. Trimiterea aceleiași secțiuni către un link de curățenie face parte din Pro.
FAQ
Câți pași ar trebui să scriu?
Câți e nevoie și niciunul în plus. Celor mai multe apartamente le trebuie cinci sau șase: găsești strada, găsești intrarea, treci de prima ușă, găsești apartamentul, treci de a doua ușă și ce faci cu cheia. O singură acțiune pe pas.
Ar trebui să pun codul de la ușă aici?
Mai bine ține codul în secțiunea lui. Așa îl poți pune cu temporizare, ca să apară abia aproape de check-in, în loc să stea în ghid din clipa în care ai trimis linkul.
Pot adăuga un video?
Da. Poți pune un clip scurt în capul secțiunii de check-in, fie de pe YouTube sau Vimeo, fie încărcat direct. Pentru cele mai multe proprietăți, pașii cu poze fac treaba și se actualizează mai repede.