Dopo il check-out

L'ultima mattina, senza il messaggio dell'ultimo momento

Una lista da spuntare che compare dove gli ospiti la vedranno il giorno in cui partono. Spuntano man mano, e le spunte restano anche se chiudono la pagina e tornano.

Senza

  • I passaggi per la partenza sono in fondo a un messaggio mandato due settimane fa.
  • Gli ospiti lasciano il riscaldamento acceso, le finestre aperte o le chiavi in casa.
  • Mandi un promemoria la sera prima, a ogni singola prenotazione.

Come funziona

Aggiungi una sezione partenza e scrivi le cose che vorresti fossero fatte prima che gli ospiti escano. Una riga ciascuna, nell’ordine che ha senso.

L’ospite le vede come un elenco con una casella accanto a ognuna. Spunta man mano. Non si invia niente e non c’è nessun pulsante da premere alla fine — le spunte si salvano da sole.

Le spunte restano dove sono

Sembra una piccolezza e non lo è.

Le spunte si salvano da noi, sulla prenotazione, non nel browser dell’ospite. Così chi ne spunta due, chiude la pagina e torna venti minuti dopo ritrova le sue due spunte. Lo stesso vale per chi inizia sul telefono e finisce sul tablet appoggiato al piano della cucina.

Le liste che dimenticano vengono abbandonate a metà. Questa non dimentica.

Mettila dove la vedranno il giorno giusto

Una sezione partenza si porta da sola in cima alla guida il giorno in cui l’ospite parte. È attivo dal momento in cui la crei, e puoi spegnerlo se preferisci che resti dov’è.

Per il resto del soggiorno se ne sta buona insieme a tutto il resto — nessuno vuole istruzioni per la partenza la prima sera. L’ultima mattina è la prima cosa nella guida, che è l’unico momento per cui vale la pena interrompere qualcuno.

Quella singola impostazione sostituisce il messaggio di promemoria che quasi tutti gli host mandano la sera prima.

Tienila breve e realistica

La tentazione è scrivere tutto quello che vorresti facessero gli ospiti. Resisti.

Gli ospiti avvieranno la lavastoviglie, chiuderanno le finestre, spegneranno il riscaldamento e lasceranno le chiavi dove hai chiesto. Non sfaranno quattro letti a livello albergo e non porteranno la spazzatura a un cassonetto a due strade di distanza, e chiederglielo si legge come una lista di corvée proprio nel momento in cui stanno decidendo come si sono trovati.

Una lista realistica di quattro voci viene fatta. Una ambiziosa di dieci viene ignorata, e allora non hai né i lavori fatti né la buona volontà.

Vale la pena metterci le cose con conseguenze vere: le finestre in un appartamento che si allaga, o il riscaldamento in una casa vuota d’inverno. Vale la pena lasciar fuori tutto quello che verrà comunque a fare chi pulisce.

Un video, se aiuta

Puoi mettere un video breve in cima alla sezione, da YouTube o Vimeo oppure caricato direttamente.

Quasi nessuna lista per la partenza ne ha bisogno. Si guadagna il posto quando qualcosa è davvero macchinoso — una tapparella da bloccare in un certo ordine, un allarme da inserire, un cancello che si chiude solo se lo sollevi.

Dove altro può comparire

La lista per la partenza è una delle sezioni che puoi mettere sul cartoncino stampato in casa, il che copre l’ospite col telefono scarico l’ultima mattina.

Tienila però separata dalla lista di chi fa le pulizie. Quella persona riceve il suo link con i suoi lavori — decalcificare il bollitore, controllare le lampadine, fotografare il contatore — e niente di tutto ciò ha senso davanti a un ospite.

Quanto costa

La lista per la partenza è uno dei tipi di sezione di Pro, insieme a video, gallerie fotografiche e consigli sulla zona. Tutto quello che serve a un ospite per arrivare — passaggi del check-in, codici, Wi-Fi, regole della casa — è nel piano gratuito.

FAQ

Quante cose dovrei metterci?

Quattro o cinque, e solo cose che un ospite farà davvero. Chiedere a qualcuno di sfare i letti e portare la spazzatura a un cassonetto a due strade di distanza rovina gli ultimi dieci minuti del soggiorno, cioè esattamente il momento in cui si decide cosa scrivere nella recensione.

Posso vedere se hanno spuntato tutto?

No, e non è pensata come un rapporto. Le spunte esistono perché l'ospite non perda il segno, non perché tu possa dargli un voto. Se vuoi una prova di cosa è stato fatto davvero, serve il link per le pulizie — chi pulisce manda un report con le foto.

È la stessa cosa della lista di chi fa le pulizie?

No, ed è bene che restino separate. Questa è quella breve e cortese, per gli ospiti. Chi fa le pulizie riceve la sua, molto più lunga, sul suo link.

Una guida. Un link privato per ogni prenotazione.

Scade quando gli ospiti se ne vanno. La prima guida si scrive in una serata, la prima struttura resta gratis e non ti chiediamo la carta.